Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

 

Tất cả các sản phẩm của ecolight được bảo hành theo các quy định sau: 

 

* Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi sự cố, lỗi sản xuất của nhà sản xuất, tùy theo quy định mỗi dòng sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành riêng. (thông thường 1 đổi 1 trong thời hạn từ 12 - 36 tháng kể từ ngày giao hàng)

 

* Với mỗi sản phẩm của ecolight bán ra đều có tem bảo hành và ngày tháng sản xuất hoặc phiếu bảo hành kèm theo lô hàng cho mỗi hợp đồng. Khi sản phẩm không hoạt động như lúc ban đầu, trong thời gian bảo hành, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về công ty để khắc phục lỗi. 

 

* Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

 

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:

 

Tất cả các chính sách bảo hành của ecolight tuân thủ theo quy định sau: 

 

* Các sản phẩm được bảo hành là các sản phẩm: Còn nguyên hình dạng khi sản xuất, không móp méo, đập vỡ, không cháy nổ, chập điện, quá tải, quá điện áp, không rụng mối hàn, không bị thay đổi cấu trúc thiết kế ban đầu, không bị nước đối với dòng đèn LED indoor (IP20), hóa chất gây hỏng....

 

* Các trường hợp không bảo hành: Do thiên tai, mưa bão, úng lụt, hỏa hoạn, động vật phá hoạt, côn trùng lưu trú, hoặc con người cố ý gây hỏng. 

 

ĐIỂM NHẬN- ĐỔI -TRẢ BẢO HÀNH

 

Qúy khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ: 

 

Văn Phòng: CÔNG TY TNHH TM DV TRANG TRÍ NỘI THẤT HOÀNG LÊ

 

Địa chỉ: A1.14, Tòa nhà Lotus Garden, 36 Trịnh Đình Thảo, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

 

Điện thoại: (84-8) 3976 0876 – Hotline: 0918 72 73 73 

 

ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

 

* Do nhân viên giao nhầm về: Màu, mã sản phẩm, sai với mẫu khách hàng yêu cầu.

* Sản phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, không bị trầy xước.

* Nếu sản phẩm bảo hành không khắc phục được lỗi chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho quý khách.

 

Quý khách được miễn phí chuyển trả hàng trong vòng 24h sau khi nhận được hàng, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của công ty để thông báo về tình trạng sản phẩm nếu có lỗi.

 

ĐỀN BÙ SẢN PHẨM:

 

* Do các sản phẩm thay đổi liên tục các mẫu mã và tính năng kỹ thuật, từ đó có thể xảy ra trường hợp là sau một thời gian dài sử dụng thì một số model ngừng sản xuất và không còn các linh kiện thay thế.

 

* Do vậy trong trường hợp bất khả kháng sản phẩm của Quý khách vẫn còn thời hạn bảo hành và bị hỏng nhưng nhà sản xuất và công ty không thể kiếm được linh kiện thay thế thì sẽ được áp dụng chính sách thay thế sản phẩm của Quý khách bằng một sản phẩm mới tinh (có giá trị và thông số kỹ thuật tương đương) với thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành như khi bán hàng mới thông thường và tính từ ngày đổi hàng.

 

TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

 

* Sản phẩm hết thời gian bảo hành. 

* Sản phẩm bị bóp méo, biến dạng, nước xâm nhập đối với dòng đèn LED indoor (IP20), dùng quá điện áp.... 

* Tự ý tháo dỡ tem bảo hành trên sản phẩm, sửa chữa bởi các cá nhân.